Sorge dafür, dass die Brand Personality über alle Kanäle hinweg einheitlich bleibt. Wähle dabei einen lockeren, ansprechenden Stil, der die Zielgruppe wie Menschen und nicht nur wie Kundschaft behandelt. Fasse Dich kurz, stelle Fragen und fördere die Interaktion mit Inhalten und einer Struktur, die speziell auf die jeweilige Plattform zugeschnitten sind.