精心设计的聊天机器人或语音助手能够优化用户体验，促进蔡司开展契合品牌调性的沟通。所有数字助手均须达到蔡司高标准的沟通要求，这一点至关重要。为确保各类助手、聊天机器人和语音交互界面在风格与用语上无缝融入蔡司沟通体系，需遵循以下基本准则。

通常情况下，全套企业用语准则（Corporate Language Guidelines）同样适用于数字助手和聊天机器人。