Ein gut gestalteter Chatbot oder Voice-Assistant verbessert die Nutzererfahrung und unterstützt die Markenkommunikation von ZEISS. Wichtig ist, dass alle digitalen Assistenten und Agenten die hohen Kommunikations-Standards von ZEISS erfüllen. Die folgenden grundlegenden Guidelines sind zu beachten, damit sich Assistenten, Agenten, Chatbots, Voice-Interfaces sprachlich nahtlos in die ZEISS Kommunikation einfügen.

Prinzipiell gelten alle in der Corporate Language festgelegten Guidelines auch für digitale Assistenten, Agenten und Chatbots.

 
Daher sollen die Guidelines der ZEISS Corporate Language als Knowledge Base oder für Prompts bei digitalen Systemen genutzt werden.