Unsere Brand Identity wird durch fünf Brand Attributes geprägt, die zusammen einen unverwechselbaren und einheitlichen Charakter bilden. Unsere Brand Experience Principles setzen jedes Brand Attribute in drei Perspektiven um:
wie sich Menschen bei Interaktionen mit ZEISS fühlen sollen.
wie wir gemeinsam als ZEISS handeln und auftreten.
wie wir prägende Erfahrungen gestalten, die unverwechselbar für ZEISS stehen.
gehört, befähigt und aufrichtig unterstützt zu werden – sie sollen spüren, dass ihre Ziele auch unsere Ziele sind.
zugewandt, authentisch und kooperativ. Aufmerksam und einfühlsam hören wir mehr zu, als wir selbst reden, und gestalten jede Interaktion mit Tatkraft und Empathie. Durch Offenheit bauen wir Vertrauen auf – und so gewähren Menschen uns Zugang zu ihren wichtigsten Projekten.
ist inklusiv und kontextbewusst, sodass erkennbar wird, dass wir gut zuhören und die Lebensrealitäten der Menschen respektieren. Wo auch immer sie stehen, ob in der Bewältigung des Alltags, auf der Suche nach Inspiration oder bei der Weichenstellung für eine Transformation, ZEISS holt sie dort ab – mit Klarheit und Sorgfalt und genau dem, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein.
Von Anfang an berücksichtigen wir Kundenfeedback aktiv im Produktdesign. Wir entwickeln Lösungen gemeinsam mit Industriepartnern.
Wir bieten eine Online-Plattform, die individuelle Spracheinstellungen sofort berücksichtigt und mit persönlichen Nachrichten kommuniziert. Unsere empathische Beratung führt unsere Kundschaft zur richtigen Lösung.
Von einem Vorgesetzten, der sich wirklich für die berufliche Weiterentwicklung eines Mitarbeitenden einsetzt, bis hin zu einer freundlichen Begrüßung durch Kollegen auf dem Weg zur Cafeteria.
von Sicherheit und Souveränität, in der Überzeugung, der Zeit voraus zu sein.
visionär und zukunftsorientiert, selbstsicher aber nie arrogant. Wir hinterfragen den Status quo, uns selbst und auch uns gegenseitig – nicht aus Misstrauen, sondern aus einem Glauben an die Möglichkeit und Potenziale.
macht die Zukunft greifbar – subtil, nahtlos und sinnvoll. Es ist nie laut, aber stets klar: ZEISS hilft dabei, mit Weitblick Ziele zu erreichen – dank innovativer Lösungen, überraschender Perspektiven und starker Führung steigerst Du Dein Denk- und Leistungsvermögen. Du bist damit nicht nur gut ausgerüstet, Du wirst auch bereichert: mit Vertrauen in Innovationen, deren Tiefe und Raffinesse zeigt Dir, dass Du in guten Händen bist.
Wir führen bahnbrechende Technologien ein, die einen neuen Industriestandard setzen. In Kundenworkshops können unsere Partner frühe Prototypen erproben.
Wir veröffentlichen Fachartikel in weltweit angesehenen wissenschaftlichen Journals. In den sozialen Medien geben wir visionäre Erkenntnisse weiter, die branchenübergreifend Gesprächsstoff bieten.
Unsere Führungskräfte spornen ihre Teams an, Prozesse neu zu denken und smartere Lösungen zu entwickeln. Fällt beim Brainstorming die Formulierung „Was wäre, wenn …“, sprudeln die Ideen nur so aus den Anwesenden heraus.
die Kontrolle zu haben, Vertrauen und Freude durch nahtlose Erlebnisse zu spüren.
sorgfältig, umsichtig und unermüdlich, um unseren Ansprüchen gerecht zu werden. Wir respektieren die Komplexität der Arbeit unserer Kundschaft und bieten Optimierungen durch Einfachheit und Präzision.
verkörpert zielbewusste Präzision – ganz ohne Spannungen, Störungen und unnötige Komplexität. Jede Interaktion – mit einem Produkt, digital oder persönlich – spiegelt äußerste Sorgfalt und Liebe zum Detail wider und hinterlässt Klarheit und Vertrauen.
Chirurg:innen greifen zum ZEISS Gerät, das perfekt in der Hand liegt – keine Ablenkungen, volle Konzentration auf die Patienten. Unser Produktkonfigurator funktioniert tadellos – verzögerungs- und fehlerfrei – und führt ohne Umwege Schritt für Schritt zum gewünschten Produkt.
Unsere Digitalkampagne überzeugt mit gestochen scharfem Bildmaterial ohne störende Ablenkungen. In unseren ZEISS Spaces überlassen wir nichts dem Zufall – ob möglichst blendungsarme Beleuchtung oder optimal abgestimmte Beschilderung.
Im Rahmen reibungsloser Servicetermine lösen wir komplexe Probleme schnell und unkompliziert. Unsere internen Prozesse sorgen dafür, dass Meetings pünktlich starten und enden, die Agenda klar ist und alle über die nächsten Schritte informiert sind.
von Begeisterung, Faszination und davon, stets informiert zu sein – wir sind überzeugt von unserem wissenschaftlichen Sachverstand, der unser Handeln beeinflusst und stehen emotional hinter der menschlichen Entschlossenheit, dieses Ziel zu verfolgen
ansteckend neugierig, smart und emotional intelligent, Komplexes fasziniert uns, Entdeckungseifer nehmen wir persönlich. Wir sprechen über Wissenschaft mit Seele.
ist wie der Einblick in die Gedankenwelt eines leidenschaftlichen Wissenschaftlers – voller Neugierde, Entschlossenheit und Staunen. Geprägt von unzähligen Erkenntnissen, jedoch nicht emotionslos – denn hinter jedem Berührungspunkt steckt ein spürbarer menschlicher Funke, der andere zu sich einlädt, wiederum deren Vorstellungskraft entfacht und sie an der Freude an Erfindergeist und Schaffenskraft teilhaben lässt - mit positiver Wirkung.
Besucher:innen unseres Mikroskopielabors können begeistert zusehen, wie Zellen zum Leben erwachen. In einer Social Media Story zeigen wir, wie Technik von ZEISS dazu beitragen konnte, das Sehvermögen eines Kindes zu erhalten.
Wir freuen uns mit Nobelpreisträger:innen, die ZEISS Produkte und Lösungen für ihre Arbeit genutzt haben. In einer globalen Kampagne verbinden wir ZEISS Innovationen direkt mit dem Alltag der Menschen.
Für unsere Kundschaft richten wir große Events mit hoher Anziehungskraft aus. Unsere Mitarbeitenden teilen bei internen Veranstaltungen neue Entdeckungen miteinander – das beflügelt die Fantasie und weckt ein Gefühl von Stolz.
von Respekt, Wertschätzung und Teilhabe an einer Gemeinschaft mit einem Ziel jenseits des Profits.
geleitet von Integrität und fest verankert in langfristigem Denken. Unsere Taten sagen mehr als unsere Worte.
ist vertrauenswürdig und prinzipiengeleitet in höchster Konsequenz. Unser Engagement für die Menschen und unseren Planeten zeigt sich in den von uns getroffenen Entscheidungen, in den von uns verwendeten Materialien, in der von uns geschaffenen Transparenz und in den von uns formulierten Ansprüchen, denen wir gerecht werden möchten. Uns geht es um die Sache und nicht darum, Eindruck zu schinden. Das inspiriert auch andere dazu, sich mehr Gedanken über ihren Einfluss auf die Welt zu machen.
Wo möglich verzichten wir bei Produktverpackungen auf Kunststoffeinlagen. Wir kommunizieren transparent, wie unsere Produkte hergestellt werden und funktionieren.
Wir wählen möglichst umweltfreundliche Fertigungsverfahren, auch wenn diese nicht am kostengünstigsten sind. Bei architektonischen Entscheidungen berücksichtigen wir Energieeffizienz und Barrierefreiheit.
Wir unterstützen Bildungseinrichtungen und Forschungsprogramme vor Ort. Auf die Diversität unserer Mitarbeitenden weltweit sind wir besonders stolz.
Unsere Brand Identity ist kein abstraktes Ideal – sie ist ein praktisches Instrument, das uns hilft, die Marke ZEISS in unserer täglichen Arbeit zum Leben zu erwecken. Dafür ist essenziell, dass alle Mitarbeitenden bei ZEISS – und auch alle externen Partner, die unsere Marke vertreten – sie verstehen und konsequent umsetzen. Die Brand Experience Principles stellen sicher, dass jede Interaktion – ob groß oder klein – eine beabsichtigte, kohärente Wirkung hat und unverkennbar ZEISS ist.
Lasse Dich bei Deinen täglichen Entscheidungen – von kleinen Aufgaben bis hin zu großen Projekten – von den Grundsätzen der Brand Identity und der Brand Experience Principles leiten.
Die Brand Experience Principles gelten nicht nur für Marketing oder Design – sie sind ebenso wertvoll in Bereichen wie Kundenservice, Personalwesen, Schulung oder sogar internen Prozessen. Wo immer Menschen mit ZEISS in Berührung kommen, tragen die Brand Experience Principles dazu bei, Erfahrungen zu schaffen, die sich stimmig und authentisch anfühlen.
Indem Du team- und funktionsübergreifend dieselben Grundsätze anwendest, trägst Du dazu bei, eine Marke aufzubauen, die in jedem Kontext als kohärent, glaubwürdig und vertrauenswürdig wahrgenommen wird.
Tausche Dich mit Kolleg:innen aus aller Welt aus, um gemeinsam zu lernen, zu diskutieren und Dich weiterzuentwickeln.
Nein, Brand Evolution geht über visuelle Aspekte hinaus. Bei der Weiterentwicklung geht es darum, wie wir die Marke ZEISS zum Ausdruck bringen und leben – durch unsere Tonalität, unser Verhalten und eine einheitliche Umsetzung an allen Kontaktpunkten. Visuelle Anpassungen sind nur ein Teil der umfassenderen Brand Evolution.
Drei Dinge:
Eine greifbare, kohärente Brand Identity
Eine stärkere Erlebnisfokussierung durch die fünf Brand Experience Principles
Neue Tools und Richtlinien zur einfacheren Anwendung im Arbeitsalltag
Die Brand Attributes sind die zentralen Eigenschaften, die ZEISS in Kern definieren: Open, Leading, Precise, Inspiring, Responsible. Sie beschreiben, wie wir von der Welt wahrgenommen werden möchten – das „Was“. Diese Attribute werden durch die Brand Experience Principles zum Leben erweckt.
Die Brand Experience Principles gehen noch einen Schritt weiter und zeigen, wie diese Attribute in der Praxis zum Leben erweckt werden. Sie leiten unser Verhalten, unsere Tonalität, unsere Gestaltungsentscheidungen und die Nutzungserlebnisse – das „Wie“.
Ein Beispiel: Precise als Attribut bedeutet, dass wir uns sorgfältig, wohlüberlegt und unermüdlich dafür einsetzen, unseren Ansprüchen gerecht zu werden. Als Brand Experience Principle steht das für klare Layouts, reibungslose Schnittstellen oder prägnante, präzise Texte.
Es sollten stets alle fünf Brand Experience Principles (Open, Leading, Precise, Inspiring, Responsible) berücksichtigt werden. In der Praxis sind je nach Kontext jedoch einige relevanter als andere. So kann beispielsweise ein Kampagnenasset die Eigenschaften Open, Inspiring und Leading betonen, während in einer Bedienungsanleitung die Attribute Precise und Responsible Vorrang haben.
Nicht wörtlich obligatorisch, aber es sollte den gedanklichen Unterbau eines jedem Briefings prägen. Das Brand Narrative ist unser roter Faden, der uns hilft, Botschaften über alle Märkte hinweg konsistent, klar und emotional ansprechend zu gestalten. Weitere Details dazu werden auf der Lernplattform CurioZ sowie im Rahmen von Live-Sessions zur Verfügung gestellt. Sowohl Mitarbeitende als auch unsere externen Partner, die im ZEISS Agency Finder aufgeführt sind, werden benachrichtigt, sobald die Learning Journey auf CurioZ verfügbar ist.
Betrachte sie als eine Art Filter: Wirkt dieser Post zugänglich (Open)? Zeigt er ZEISS als visionäre Premiummarke (Leading)? Ist die Sprache präzise und klar (Precise)? Macht er neugierig (Inspiring)? Ist er authentisch und respektvoll (Responsible)? Du wirst nicht immer alle fünf Brand Experience Principles gleichermaßen betonen können, aber sie sollten als Hilfestellung für die Tonalität, die Bildsprache und die gestalterischen Entscheidungen dienen.
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